想像你是一個房仲業者正在承銷一間鄰近捷運站的物件，你會如何介紹它給潛在買家呢？
「這間公寓離捷運忠孝復興站很近，走路6分鐘就可以到達最近的捷運入口，您搭乘捷運會很方便，每天可以節省許多通勤時間。」
「離捷運忠孝復興站很近」是這個物件的特色(feature)，這個特色所帶來的優點(advantage)是「搭乘捷運會很方便」。「搭乘捷運方便」最直接的益處(benefit)就是「每天可以節省許多通勤時間」。特色與優點都是客觀的，但益處往往是非常主觀的：您眼前的潛在買家一定認同「節省許多通勤時間」這項益處嗎？請想想：這位買家可能每天開車到外縣市工作，一個月下來也不見得會進一次捷運站，在此情況下「每天可以節省許多通勤時間」對他而言並不成立。因此經過這樣的介紹，「離捷運忠孝復興站很近」的特色對於買家毫無價值可言。
但益處可以不只有一個。雖然對於買家的通勤方式而言沒有益處，但「搭乘捷運方便」的物件，通常「比較好脫手」，這是另一個可能的益處。如果買家有短期要脫手的打算，那麼「離捷運忠孝復興站很近」這個特色就是有價值的，便會讓買家產生有益處的共鳴。相似的例子還有「這個物件包含一個停車位」、「這間華廈的位置離高速公路交流道很近」…等。
這個手法叫做「FAB介紹技巧」：
- 特色(Feature)：這項產品有什麼
- 優點(Advantage)：該特色將能讓你做到什麼
- 益處(Benefit)：這項優點對你意味著甚麼，帶來甚麼價值(value)
銷售人員容易因為自己很了解產品，自然而然地認為客戶也認識這些細節，在介紹過程中，務必要明確地指出特色(feature)、優點(advantage)、益處(benefit)，最重要的是：確定該益處確實成立以及客戶認可這項益處是有價值的。
回歸到根本，在這個案例中「益處」是什麼關係到這位買家是想要投資、自住，或是短期自住3~5年後有換屋計畫…等，也可能是與買家習慣開車或搭乘大眾運輸系統有關。銷售人員在展開介紹以前，應該要先藉由探詢(probing)來了解客戶的需求；先了解客戶，再客製出給客戶的訊息。
此外，當您已經清楚客戶的需求為何時，除了F->A->B的順序外，也可以採用它的變型：B->A->F倒序方式，例如：「既然您在3~5年後會有換屋的計畫[需求]，那麼是否方便脫手轉賣[益處]就很重要，依據我們長年的經驗，走路離捷運站10分鐘內[優點]的物件比較受到歡迎，而這個物件就在捷運忠孝復興站附近[特色]，非常適合您！」BAF的陳述方式讓銷售人員更能根據客戶的需求客製一段傳遞給他的訊息，引起客戶更強烈的共鳴。
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